Grundvoraussetzungen für eine Fernwartung:
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PC, Notebook oder Tablet mit Microsoft Windows Betriebssystem |
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| PC und Notebook mit Apple Betriebssystem | ||
| Das Gerät muss eine Internetverbindung aufbauen können |
Schritt für Schritt:
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PC, Notebook oder Tablet mit Microsoft Windows Betriebssystem |
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| PC und Notebook mit Apple Betriebssystem | ||
| Das Gerät muss eine Internetverbindung aufbauen können |
01 |
Hotline anrufen |
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Bitte rufen Sie uns unter folgender Telefonnummer an:
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02 |
Aktuellen Minuten-Tarif erfragen |
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Falls Sie noch kein Kunde bei uns sind, erfragen Sie bitte den aktuellen Support-Tarif. |
03 |
Problem beschreiben |
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Bitte erklären Sie unserem Support-Mitarbeiter, möglichst genau, welches Problem Sie mit Ihrem Gerät haben. Unser Mitarbeiter entscheidet dann, ob er das Problem gemeinsam mit Ihnen durch eine Schritt für Schritt Anleitung am Telefon beheben kann oder ob ein Fernzugriff auf Ihr Gerät erforderlich ist. |
04 |
FLS-Programm herunterladen |
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Um eine Fernwartung durchführen zu können, muss Software auf Ihrem Gerät installiert werden. Bitte laden das für Ihr System passende Programm herunter. Unser Techniker unterstützt Sie gerne bei der Auswahl und dem weiteren Vorgehen. Bitte starten Sie das Programm erst wenn Sie dazu aufgefordert werden! |
05 |
Sitzungscode eingeben |
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Nachdem Sie das Programm gestartet haben, erhalten Sie einen Code der nur für diese Sitzung gültig ist. Nach der Eingabe des Codes und Freigabe des Zugriffs, wird eine Verschlüsselte Verbindung aufgebaut und wir haben die Möglichkeit Ihr Gerät zu steuern. Sie können jederzeit die Verbindung unterbrechen! |